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系统架构 Architecture
  • 在Apookle Documents中的逻辑结构上,我们严格按照SOA的概念进行系统的架构设计,在整个系统中按照模块化、服务、反转控制、面向方面等思想加以设计和实现。这种规划一方面可以较好地展现Apookle Documents所包含的各个层面的所有内容。另一方面也可以清楚地展现出奥普克公司所设计的系统对各层基础技术发展的良好适应性,充分证明系统的可扩展性及持续发展性。更重要的一点是这种分层可以明确系统规划与实施时任务的分解,有利于整个系统的建设任务能在预先的接口定义基础上,进行并发实施,缩短整体建设周期。
  • 根据网络的拓扑结构、系统的安全性以及系统的可扩展性要求,Apookle Documents 的体系结构图如下:
价值

客户管理

① 建立完整的客户资料档案库
② 合理组织、统一管理客户资源
③ 服务流程自定义并全程监控
④ 实现应急服务的灵活调度
⑤ 提升服务节点间的信息沟通
⑥ 提高服务信息的检索效率
⑦ 建立完整的客服历史资源

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沟通

① 促进知识共享与共融
② 数据实时查询
③ 增加团队的沟通协作能力
④ 实现无障碍的沟通
⑤ 形成健康、积极文化氛围
⑥ 增强团队凝聚力
⑦ 降低成本

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协作

① 实现企业协同
② 实现随时随地办公
③ 使复杂工作简单化

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