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V5.2功能详解--沟通管理 Detailed features
  • 调查表明，企业每天花费70%以上的时间用在沟通上，开会、谈判、谈话、做报告等等。同时，也有接近70%的问题是由于沟通障碍引起的。例如，办公效率低下等问题，无论是领导表达的问题，还是员工领会，或是执行力的问题，都与沟通有着千丝万缕的关系。
  • Apookle Documents 以软硬件一体化为独特的技术思路，将即时消息、传真和E-mail整合在一起，给企业提供一个支持协同办公的无障碍沟通平台。
    即时消息：基于企业内部局网的即时消息功能，可以在部门范围内发送公告、通知类的消息，也可以一对一的交流工作。

  • 电子邮件：内嵌式独立电子邮件装置，无需第三方软件支持，选中目标文档即可以邮件附件的形式完成文档传递。传输快速，即用即得。

  • 发送传真：电子文件无需先打印再传真，在系统中即可进行无纸传真和网络传真，允许多个用户同时发送传真，而不影响传真性能。

价值

客户管理

① 建立完整的客户资料档案库
② 合理组织、统一管理客户资源
③ 服务流程自定义并全程监控
④ 实现应急服务的灵活调度
⑤ 提升服务节点间的信息沟通
⑥ 提高服务信息的检索效率
⑦ 建立完整的客服历史资源

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沟通

① 促进知识共享与共融
② 数据实时查询
③ 增加团队的沟通协作能力
④ 实现无障碍的沟通
⑤ 形成健康、积极文化氛围
⑥ 增强团队凝聚力
⑦ 降低成本

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协作

① 实现企业协同
② 实现随时随地办公
③ 使复杂工作简单化
④ 加强各环节信息的关联性
⑤ 提高工作效率和质量
⑥ 实现管理透明
⑦ 增强决策分析能力

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知识存储

① 导入先进的知识管理理念
② 建立规范，统一借阅规则
③ 提升知识利用率
④ 提升领导的管理能力
⑤ 建立“企业大学”
⑥ 知识的可持续开发与管理
⑦ 提升企业知识资本价值

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