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专业\高效的实施团队
100多个大型客户真实实施案例
标准化精细实施规范
“随需而变”的实施要求

其他服务 Other
  • 远程/现场巡检服务
  • 奥普克公司将会每月巡检一次产品运行的情况。为提高设备运行的稳定性和消除安全隐患，提供定期的现场巡检服务。巡检结束时，解决出现问题并出具相应的巡检报告和建议。
  • 本地化服务
  • 目前，北京奥普克电子技术有限公司除北京总部外，已设立重庆、成都、深圳办事处，提供本地化服务，并不断扩增，为本地客户享受最快速、贴心的服务提供更好的支持。
  • 紧急服务（限本地化服务）
  • 当遇到紧急严重的操作性问题时，如系统的可用性受到严重损害，奥普克的紧急服务项目组将保证提供7×24的紧急技术支持服务。紧急服务的任务是尽快恢复受损的系统和单元，通过努力将尽量使客户的业务中断时间减到最小，包括必要时提供备品备件技术支持。紧急服务时2小时内到达现场，4小时内完成故障定位并提供解决方案。
价值

客户管理

① 建立完整的客户资料档案库
② 合理组织、统一管理客户资源
③ 服务流程自定义并全程监控
④ 实现应急服务的灵活调度
⑤ 提升服务节点间的信息沟通
⑥ 提高服务信息的检索效率
⑦ 建立完整的客服历史资源

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沟通

① 促进知识共享与共融
② 数据实时查询
③ 增加团队的沟通协作能力
④ 实现无障碍的沟通
⑤ 形成健康、积极文化氛围
⑥ 增强团队凝聚力
⑦ 降低成本

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